Rückgaben und Rückerstattungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

FRIST:

Sie haben bis zu 14 Tage nach Bestätigung Ihrer Bestellung Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Wenn seit dem Kaufdatum mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir leider Ihren Erstattungsantrag nicht akzeptieren.

FAQ

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG ZURÜCKSCHICKEN?

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurücksenden möchten, die Sie erhalten haben, müssen Sie uns Ihren Antrag per E-Mail an folgende Adresse senden: contact@akiralight.com, unter Angabe der Gründe für Ihre Wahl und Ihrer Bestellnummer.

Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, senden wir Ihnen ein vorausgefülltes Versandetikett für unser Rücksendelager in Belgien, das Sie ausdrucken und auf das Paket kleben müssen. Im Gegenzug werden wir 20 Euro von dem erstattungsfähigen Betrag abziehen.

WELCHE PRODUKTE KÖNNEN ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?

Alle unsere Produkte können zurückgegeben werden, sofern die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum angekündigt wird.

Bitte beachten Sie, dass nur der Wert Ihrer Bestellung erstattet werden kann. Eventuell gezahlte Versandkosten bei der Bestellung werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass eine Verzögerung bei der Lieferung kein gültiger Grund für die Erstattung Ihrer Bestellung ist.

IN WELCHEM ZUSTAND MUSS DER ARTIKEL ZURÜCKGESCHICKT WERDEN?

Um eine Erstattung zu erhalten, muss Ihr Artikel intakt sein. Jedes zurückgegebene Produkt muss sich in seiner Originalverpackung befinden, begleitet von dem Lieferschein, der Schutzfolie und allen empfangenen Zubehörteilen. Ist das Produkt nicht intakt, erfolgt keine Erstattung.

GIBT ES RÜCKSENDEKOSTEN?

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wenn wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, ziehen wir 20 € Versandkosten (25 € für Rücksendungen außerhalb Belgiens) von Ihrem Erstattungsbetrag ab.

WANN ERHALTE ICH MEINE ERSTATTUNG?

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben und das Rückgabeverfahren eingehalten wurde, werden wir die Erstattung veranlassen, und ein Guthaben wird automatisch der für Ihre Bestellung verwendeten Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben.

Wenn Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten haben:

Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto, um sicherzustellen, dass die Zahlung tatsächlich ausbleibt. Kontaktieren Sie den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es zu Verzögerungen kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung erfolgt. Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter folgender Adresse: contact@akiralight.com

WAS IST MIT DEFEKTEN ODER UNVOLLSTÄNDIGEN ARTIKELN?

AkiraLight garantiert die Qualität seiner Produkte. Wenn einer Ihrer Artikel defekt ist oder Ihre Bestellung unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Pakets unter der Adresse: contact@akiralight.com, und fügen Sie Fotos oder Videos bei, die uns helfen, das genaue Problem zu identifizieren. Wenn der Artikel als defekt bestätigt wird, senden wir Ihnen kostenlos den Ersatzartikel zu. Wir danken Ihnen, dass Sie diese Fristen einhalten, da dies die von den Versanddienstleistern vorgegebenen Fristen sind, um eine Reklamation bei ihnen einzureichen.

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Mo-Sa: 9:00 - 17:00 Uhr.
E-Mail: contact@akiralight.com

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